Case Studies
Newcom Média choisit ABC en tant que firme de vérification
Situation
Newcom Média publie plusieurs magazines de type commercial pour des auditoires canadiens faisant partie des industries du camionnage de poids lourds, du chauffage et de la plomberie et des pièces de rechange automobiles, tels que: Transport Routier, Canadian Technician, Plumbing & HVAC et Today’s Trucking.
Problème
Depuis sa création en 1987, Newcom Média a été vérifié par BPA/CCAB. « Avec les années, nous trouvions que certaines de leurs nouvelles politiques et pratiques de vérifications ne nous convenaient plus », a expliqué Pat Glionna, directrice de la diffusion chez Newcom Média.
Solution
Les dirigeants de Newcom ont décidé que le temps était venu d’explorer d’autres options et ont commencé à se renseigner sur les politiques et pratiques d’ABC. Après grande considération, Mme Glionna a décidé de transférer les quatre magazines de commerce interentreprises chez ABC.
Résultat
Newcom était très satisfait de son audit initial ABC, incluant la facilité de transfert d’une firme de vérification à un autre. La compagnie planifie de continuer sa relation d’affaires avec ABC . « Le vérificateur d’ABC est quelqu’un ayant de grandes connaissances au sujet des vérifications de publications commerciales, ce qui était une inquiétude majeure pour nous étant donné que nous croyons qu’ABC était traditionnellement orienté vers des médias payants. »
Les abonnements de publications commerciales à ABC Canada sont en croissance exponentielle depuis les dernières années. En plus de Newcom, ABC Canada a également été choisie en tant que firme de vérification pour les publications commerciales de Rogers, dont plusieurs ont été acquises récemment par BIG, ce qui porte le nombre total de vérifications de publications de commerce interentreprises à 71, presque autant que les revues où ce nombre s’élève à 88.
Les audits rigoureux d’ABC sont effectués selon les standards de l’industrie avec l’appui des 13 membres du Conseil d’administration d’ABC Canada. Les membres d’ABC sont encouragés à participer aux discussions de l’industrie au sujet des règles et des changements aux formats de rapport.
Mme Glionna a pu observer sur place tout le processus. « ABC a été très facile d’accès et prêt à écouter lorsque des suggestions sont mises de l’avant par leur conseil, » a t’elle dit. « Ils sont aussi très rapides à apporter de l’aide et du support lorsque des problèmes surviennent. »
Ce fut les politiques d’ABC qui ont, en premier, impressionné Mme Glionna et l’ont amenée à effectuer le transfert "Un des facteurs clés a été le fait qu’ABC nous permette de préremplir nos formulaires de renouvellement d’abonnements, ce qui s’est transféré en un plus grand taux de renouvellement. Nous avons trouvé que les abonnés sont plus enclins à faire l’effort de nous retourner le formulaire si les informations sont déjà complétées pour eux. ”
Mme Glionna a apprécié également la règle d’ABC requérant des publications commerciales qu’elles divisent la source de la diffusion sur demande expresse par compagnie et individuel. Récemment, le conseil d’administration d’ABC Canada a voté pour la consolidation de ces deux catégories, mais après avoir reçu des commentaires des éditeurs, le comité à reconsidéré sa décision et revenus aux standards antécédents, une décision qu’elle considère bénéfique tant aux annonceurs qu’aux éditeurs.
Lorsqu’est venu le temps de l’audit initial, ABC a impressionné Mme Glionna par ses délais rapides: les rapports de vérification d’ABC sont publiés 30 jours après avoir été complété. « Nous n’avons jamais fait l’expérience d’une réponse aussi efficace et rapide du début du processus jusqu’aux résultats finaux alors que notre rapport initial de vérification fut rapidement affiché, en ligne afin d’être vu par nos clients » a-t-elle exprimé.
« Il y a 20 ans, lorsque nous avons contemplé être mesuré par ABC, c’était certainement notre perception que la firme était beaucoup plus centré sur les journaux et la diffusion payante » a affirmé Mme Glionna. « ABC s’est clairement familiarisé avec l’industrie du commerce interentreprises et a éduqué ses auditeurs en ce sens. Nous sommes très heureux d’être passés chez ABC et nous souhaitons une relation d’affaires longue et remplie de succès. »
Pour plus d’information
Pour en connaitre davantage sur les services de vérification d’ABC, contactez ABC Canada au (416) 962-5840.
