Case Studies
Le journal The Gazette de Montréal utilise le service de vérification accrédité par la FDSA afin de démontrer la fiabilité dans sa distribution d’encarts publicitaires.
Situation
Ayant un tirage de près de 150 000 quotidiens, The Gazette rejoints un réseau important à Montréal et ses régions avoisinantes. En plus du contenu éditorial, le journal sert également de véhicule à la distribution de 97 millions d’encarts annuellement payés par les agences et les annonceurs.
Problématique
La distribution d’encarts compte pour une portion importante des revenus publicitaires pour The Gazette. Le journal nécessitait une façon d’assurer ses annonceurs, de sa fiabilité et de sa validité en tant que véhicule de distribution d’encarts, et ce, auprès du bon groupe cible.
Solution
ABC vérifie la distribution d’encarts selon les standards de l’industrie mis en place par la FDSA (Flyer Distribution Standards Association (FDSA), et The Gazette a choisi ABC pour effectuer la vérification annuelle de sa distribution d’encarts. « Pour les agences et les clients, c’est une validation externe que ces procédés fonctionnent et qu’au bout du compte, nos clients reçoivent ce pour quoi ils ont payé. Que l’annonce ou l’encart est obtenu par le groupe ciblé, » a exprimé Danny Panunto, directeur de logistique pour The Gazette.
Résultat
Les annonceurs reconnaissent l’accréditation de la FDSA, ce qui assure que leurs encarts sont adéquatement manipulés et distribués. « Lorsqu’ils voient l’accréditation FDSA, les annonceurs sont confiants que le nombre X d’encarts offerts est bien celui qui est livré à l’auditoire cible. Cela offre une image très professionnelle de notre réseau de distribution, » a dit Monsieur Panunto.
Pour The Gazette, des procédés internent ont été mis en oeuvre à des fins d’assurance
de la qualité, et l’audit vérifie le bon fonctionnement de ces procédés internent.
Le programme de vérification accrédité par la FDSA effectue la vérification selon 65
critères regroupés en six étapes :
- Réception du produit
- Emballage
- Chargement du camion
- Livraison
- Vérification
- Résolution lors de non-livraison
À propos de la vérification d’ABC accréditée par la FDSA
Le service de vérification d’ABC accrédité par la FDSA répond aux besoins spécifiques
du marché canadien de distribution de prospectus. Les vérificateurs d’ABC
évaluent le processus d’insertion d’encarts afin de s’assurer qu’ils rencontrent les
standards de la FDSA.
Afin de se préparer à l’audit, Monsieur Panunto organise les documents qui aident à l’explication de leurs procédés internes, incluant les commandes d’encarts, le transfert de ces encarts du client au journal et la validation de leurs livraisons.
« Le vérificateur passera ensuite à la loupe tous ces documents avec nous et nous expliquerons certains procédés très particuliers—des choses spécifiques à Montréal » a dit Monsieur Panunto.
Monsieur Panunto répond ensuite aux questions du vérificateur et effectue une visite des lieux avec lui. Le processus de vérification pour The Gazette prend habituellement une journée, et un rapport est reçu habituellement à l’intérieur d’une semaine attestant ou non de leur succès.
« Et nous avons réussi à toutes les occasions, » a spécifié Monsieur Panunto.
Les journaux qui passent les six étapes reçoivent un certificat d’accréditation de la FDSA. Ces journaux font partie de la liste de distributeurs accrédités par la FDSA et peuvent s’identifier avec le sceau d’approbation « Accrédité par la FDSA »
The Gazette distribue des brochures aux annonceurs affichant les tarifs pour les encarts
publicitaires. Le logo de la FDSA apparait sur la documentation afin d’assurer
aux annonceurs que leurs encarts seront adéquatement manipulés et distribués.
« Il y a tellement de défis pour le marché du détail que les clients doivent s’assurer qu’il y aura un retour sur leur investissement, » a commenté Monsieur Panunto. « Prouver aux annonceurs que nous sommes redevables de tous les encarts que nous distribuons et qu’ils sont distribués à leur cible est d’une valeur énorme pour nos clients et leurs commerces. Au bout du compte, cela nous aide également, bien entendu. »
Les encarts sont une source de revenue publicitaire significative pour The Gazette, et l’audit nous aide à préserver cette source de revenus.
« Nous ne sommes pas seulement un journal qui livre des encarts—nous sommes un journal qui est très bon à livrer des encarts et je crois que l’accréditation le démontre », exprime Monsieur Panunto.
Pour plus de renseignements
Si vous êtes intéressés par le service de vérification d’ABC accrédité par la FDSA, veuillez s.v.p. contacter contact au 416-962-5840 poste 226. Des informations supplémentaires sont également disponibles sur le site Web d’ABC.
